привет всем. ознакомился со всем изложенным - сам справочник аля полезный - ну скажем так в инете и так полно инфы.
есть еще несколько файлов пдф, в одном какая-то дичь: "найди себя, тебе нужная увреренность, какие-то опросы и прочая херня"
во втором документе пдф - там типа о kpi и основных требованиях сммщика написано - новичку зайдет
ну а в целом - гавно)