- Регистрация
- 15 Дек 2021
- Сообщения
- 223,280
- Реакции
- 1,330
- Баллы
- 113
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
• Кто жалуется и почему.
• Как получить выгоду от этих жалоб.
• Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
• Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
• Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.
Продажник https://www.litres.ru/dzhey-ber/get-feedback-kak-negativnye-otzyvy-sdelaut-vash-produkt-36309464/
Скачать
Продажник
Скачать:
Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент.
Вложения
-
dzhej-behr-get-feedback-kak-negativnye-otzyvy-sdelajut-vash-produkt-liderom-rynka-2018.jpg
Google